5 Dicas para Gerir Conflitos

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Com alguns passos conscientes, é possível impedir que um conflito nos negócios familiares se transforme em uma espiral antes que seja tarde demais.

 

Por vezes é difícil ver como sair de um conflito quando se está no meio dele. Mas se você ignorar o conflito ou se deixar afundar nele, pode colocar em risco a sobrevivência da empresa familiar. Mas é possível puxar-se para fora. A sócida da Banyan, Aline Porto, comartilha as suas 5 principais dicas de como gerir conflitos quando se está mesmo no meio dele.

Veja abaixo uma versão em PDF das 5 dicas para gerir conflitos e como as colocar em prática.

Principais Conclusões:

  • Um conflito não gerido pode paralisar um negócio familiar, asfixiar o progresso, e quebrar as relações na família e no negócio.
  • Lide com situações de conflito à medida que elas surgem – não as deixe aflorando. Ao ignorar o conflito, a sobrevivência do negócio familiar pode ser colocada em risco .
  • O equilíbrio entre falar e ouvir é crucial na tentativa de gerir e resolver conflitos. Faça perguntas abertas, trabalhe realmente para compreender o argumento do outro lado.
  • Seja curioso. Encontre uma forma de se preocupar com o que a outra pessoa tem a dizer porque se você for genuinamente curioso, é mais provável que compreenda o ponto de vista do outro e seja capaz de seguir em frente.
  • Siga a regra do 1%. Há uma possibilidade de que você não esteja 100% correto no seu argumento, mesmo que seja apenas 1% de probabilidade de o outro lado ter pontos ou ideias válidas. Ouça-os com isso em mente.
  • Não se trata de ser o mais inteligente ou ter o melhor argumento, trata-se de garantir que a outra pessoa compreenda o que você está tentando dizer. Trabalhe em conjunto para descobrir qual é a verdadeira questão e como ver os lados uns dos outros.

Fragmentos:

[1:00] Dica 1: Não deixe que o conflito se agrave – vai piorar e pode ameaçar o futuro do negócio familiar.

[2:11] Dica 2: O equilíbrio de ouvir bem e explicar respeitosamente o seu ponto de vista é necessário para reduzir o conflito. Você deve tentar compreender o outro ponto de vista, ouvindo-os e fazendo-lhes perguntas.

[3:20] Dica 3: Você deve estar genuinamente curioso sobre o outro ponto de vista e se preocupar em resolver o conflito para conseguir evoluir.

[4:41] Dica 4: Aplique a regra do 1%. Tenha a mentalidade de que há 1% de probabilidade de a outra pessoa ter um ponto válido ou informação que você não tem e que possa os aproximar da resolução do conflito.

[5:51] Dica 5: Não se trata de ser o mais inteligente ou de ter o argumento mais forte, o objetivo é ser compreendido. A partir de um entendimento comum, você pode ter empatia pela outra pessoa e obter clareza sobre o seu ponto de vista.

[7:07] Aline Porto compartilha ideias de como colocar em prática estas dicas para conversas passadas e futuras.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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