O cenário é tão comum: a família X encontra-se numa encruzilhada. Após uma geração proprietária de um negócio extremamente bem sucedido, os seis membros da segunda geração estão crescendo à sua própria maneira. Dois deles trabalham para a empresa, e um outro irmão gere as propriedades imobiliárias da família. Os outros dois são profissionais que estão criando as suas próprias famílias. Surgem questões – queremos todos continuar como donos deste negócio? O que é que queremos fazer juntos? De que forma somos nós uma família, e não um grupo de famílias relacionadas com alguns investimentos compartilhados?
Nesta conjuntura, muitas famílias encontram formas de dividir a sua riqueza e de permitir que cada família siga o seu próprio caminho. Mas outros fazem uma pausa e se questionam, o que se perderá se deixarmos de ser sócios? Podemos fazer mais juntos do que sozinhos?
Tirar tempo para refletir sobre estas questões pode ajudar as famílias empresariais a encontrar razões poderosas para se manterem unidas. Pode ajudá-los a compreender e apreciar o que conseguiram juntos, ao mesmo tempo que abre oportunidades tanto como indivíduos e/ou sócios. Eis como funciona um processo saudável para reexaminar essa questão.
Celebrando quem somos.
Primeiro, uma família pode recuar e olhar para o seu legado – não apenas como um negócio lucrativo gerador de riqueza, mas como uma reputação retribuidora à comunidade. Também gostam de passar tempo juntos e sentem uma ligação com o legado que querem construir. Eles sabem que como família são mais do que apenas um negócio, mas o que é que isso significa exatamente? Eles querem que os seus filhos não só conheçam uns aos outros, mas que façam coisas em conjunto. Estão também preocupados com o fato de que, à medida que o número aumenta, as divergências começam a surgir. Alguns cônjuges e jovens membros adultos da família têm prioridades e valores diferentes dos dos seus pais. Será que os conflitos vão apodrecer, ou podem ser ultrapassados?
Todas as famílias empresárias que entram na 2ª ou 3ª geração devem decidir se querem continuar a ser uma família de sócios nos negócios e, em caso afirmativo, o que isso significa e como fazer. Uma forma produtiva de começar é considerar os seus valores compartilhados enquanto uma família. Qual é a finalidade da sua riqueza; como querem utilizá-la e que impacto querem ter? Estas são questões de valores, não de negócios. Com os seus valores pessoais divergentes, será que compartilham uma base suficientemente inspiradora para construir uma parceria vitalícia? Com a riqueza que a sua família criou, haverá coisas que queiram fazer juntos e uma identidade comum que queiram expressar juntos?
Muitas famílias iniciam este processo criando uma declaração de valores compartilhados – o que representam e o que para elas é mais significativo. Os seus valores oferecem um significado, uma base comum para o que representam juntos. Isto acontece quando as gerações mais velhas e mais novas de uma família começam uma conversa sobre o que querem fazer juntas. Com todas as suas diferenças, têm eles o suficiente em comum para continuarem juntos com a mesma intensidade e foco coletivo de antes?
Definição de valores.
O que é que entendemos por valores familiares? Um valor é definido pelo dicionário Webster como “princípio, padrão ou qualidade considerada inerentemente valiosa ou desejável”. A raiz do valor é a coragem, o que significa força. Os valores são profundos e frequentemente mantidos consistentemente ao longo da sua vida. São a base para a direção e as diretrizes para o comportamento no dia-a-dia. Os valores ajudam a organizar as nossas vidas. Ajudam-nos a nos manter no bom caminho durante as mudanças e turbulências. Os valores alinhados são uma fonte de força, porque lhe dão o poder de focalizar as suas escolhas e de agir mais eficazmente sobre elas.
Milton Rokeach, o primeiro investigador a definir e categorizar valores e como eles organizam o nosso comportamento, notou:
Uma vez que um valor estiver internalizado, consciente ou inconscientemente, este será um padrão ou critério para orientar a ação, para desenvolver e manter atitudes em relação a objetos e situações relevantes, para justificar as suas próprias ações e atitudes e as dos outros, para julgar moralmente a si próprio e aos outros e para se comparar a si próprio com os outros. (1)
Os valores definem e expressam os nossos propósitos comuns como uma comunidade humana. Os valores são a base da identidade e da coesão da comunidade. Fazemos parte de múltiplas comunidades – família, trabalho, organizações religiosas e cívicas, e nações – cada uma das quais é definida pelos seus valores. Como família, valorizamos o cuidado uns pelos outros, ajudando cada indivíduo a crescer e a prosperar, e fazendo coisas que nos tornam próximos e profundamente empenhados uns com os outros.
Embora os valores sejam para o longo prazo, não são inflexíveis. Na realidade, os valores evoluem. Uma família deve ligar vários tipos de valores:
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- Em primeiro lugar, existem valores herdados, valores detidos pelos criadores de riqueza – matriarcas e patriarcas cujo sucesso os precedeu. Estes formam os alicerces para a família que possuem como referência.
- Então, cada indivíduo e cada família tem valores pessoais que guiam as suas vidas. Os valores de cada pessoa são especiais, e todos querem fazer parte de uma família que respeite os valores que lhe são mais importantes. Conseguirão encontrar um núcleo comum de objetivos e valores compartilhados suficientes para continuar?
- A partir dos valores pessoais e herdados, a família selecciona os valores operacionais que compartilham e define o que significam para eles em conjunto e o que representam. Estes estão frequentemente ligados a objetivos que os indivíduos não podem alcançar por si próprios, oportunidades que podem buscar em conjunto.
- E, finalmente, existem valores aspiracionais emergentes, que são os que gostariam de expressar em conjunto, aspirações que os inspiram a construir algo para as gerações futuras. Estes formam os seus valores e visão.
Assim, embora os valores herdados constituam uma base, a definição de valores compartilhados permite a cada pessoa contribuir para além do negócio, e criar uma entidade partilhada a que voluntariamente queira aderir.
A família extendida forma uma comunidade que oferece mais do que apenas supervisionar a sua empresa familiar, ela possui uma realidade e um conjunto de práticas próprias. É por isso que, para além de definir valores e objetivos para uma empresa familiar, uma geração crescente de membros da família precisa também definir valores e objetivos da família como um todo. Fazer parte desta realidade partilhada pode não ser para todos, pois mesmo as famílias que se mantêm ligadas ao longo de gerações, têm, quase inevitavelmente, alguns membros da família que já não querem fazer parte de um projeto ou entidade em comum.
Como é que uma família empresarial define os seus valores e objetivos? Podem começar de várias maneiras. Podem encontrar-se como uma família e afirmar e celebrar os valores dos mais velhos, e depois acrescentar outros valores dos membros da família da geração que está crescendo. Estas reuniões familiares podem ser muito comoventes e emotivas, à medida que os membros da família aprendem a sua história e olham para o futuro. Não estão isentos de controvérsia, uma vez que alguns valores compartilhados são difíceis de definir ou são vistos de forma diferente à medida que são considerados. Cada valor deve ser definido e falado. A declaração de valores resultante pode passar por vários rascunhos e incluir explicações e aspirações sobre o seu significado.
Um modelo de declaração de valores familiares.
Aqui está um exemplo de uma declaração de valores familiares, que inclui explicações sobre o que cada valor significa para a família:
Família: Um lugar de amor incondicional onde os indivíduos se desenvolvem e crescem com o apoio, assistência, e uma base para os outros na unidade familiar. Momentos de diversão, ligações pessoais, tempos difíceis, alegria, felicidade, crise – cheios de presença emocional. Comunicação honesta. Levantar e construir. Direção/redireção construtiva e instrucional dada aos indivíduos e à família. Reconhecer a importância do indivíduo no seio da família.
Ética do Trabalho: Dê sempre o seu melhor em ação, palavras, e serviço. Seja conhecido como aquele que brilha, que está aberto para a comunicação, com um sorriso no rosto em tempos bons e desafiadores. Confiabilidade, pontualidade, preparação, educação.
Integridade: Fomentar, cultivar e ensinar às gerações familiares que isto é merecido – e não simplesmente dado.
Equilíbrio: Passatempos, atividades, família, amigos, cônjuge e filhos – tempo reservado. Auto-desenvolvimento para além do trabalho e da família. Equilíbrio Físico, Emocional e Espiritual. Serviço – comunidade, igreja, organizações. Filantropia. Educação. Ensino & Aprendizagem.
Noivado: Ao estarmos compromissados em tudo o que escolhemos fazer, estamos buscando dar o nosso melhor em todos os sentidos. Reconhecemos que quando as coisas vão bem ou mal, inclinamo-nos para o desconforto e sentimos isso. Levamos tudo para dentro, tentamos digeri-lo; depois, reunimo-nos e reagimos de forma interligada.
Definição do objetivo principal.
Uma vez que uma família tenha considerado os seus valores, podem conectá-los para definir o seu propósito principal. Este processo deve envolver uma conversa profunda não só sobre negócios, mas também sobre como uma família empresarial define quem são, e o que mais querem ser nas próximas gerações. Não se trata apenas da sua riqueza, mas do que eles querem fazer juntos, do que eles querem construir. Eles poderão construir uma cultura familiar comum para além da sua empresa familiar que os inspire e motive a fazer coisas em conjunto?
A definição do seu objetivo não deve limitar-se apenas à família empresarial. A família extendida, também precisa dessa clareza. À medida que novos membros se casam na família, e os irmãos crescem para formar as suas próprias famílias, a família precisa de renovar e redefinir quem eles são. Porque é que estamos juntos? Isto começa quando a nova família extendida define um objetivo central e valores para si própria.
Eis como se parece a declaração de objetivos de uma família:
Reconhecemos que trabalhar em conjunto como uma família para sustentar a nossa família e desenvolver o nosso negócio ao longo de gerações é um desafio difícil. Todos temos que trabalhar arduamente para comunicar, apoiar e respeitar uns aos outros, e trabalhar como uma equipe familiar. Para tal, tornamos claros e explícitos os valores partilhados a que aspiramos, e o nosso Código de Conduta – como comunicamos, apoiamos uns aos outros, e aprendemos juntos, para apoiar esses valores. Percebemos que não somos perfeitos, e estamos todos buscando evoluir nesse sentido nas nossas vidas. Precisamos ser humildes e nos ajudarmos mutuamente a seguir em frente.
Uma vez que uma família tenha estabelecido – e capturado – os seus valores e objetivos, pode utilizar essa base para criar políticas e uma agenda para o que farão em conjunto. Herdar uma parte da propriedade ou da riqueza familiar não é um fim em si mesmo. Descobrimos que as famílias empresariais podem acrescentar outra oportunidade à medida que atravessam gerações: decidir se querem permanecer juntas como uma comunidade. À medida que surge uma nova geração, com irmãos se tornando adultos, novas pessoas se casando e os filhos em crescimento, a família empresarial tem de decidir se a sua riqueza partilhada é suficiente para formar uma comunidade à sua volta. A sua riqueza proporciona uma oportunidade de empreender atividades em comum – partilhando bens, aprendendo, e crescendo, tendo um tempo significativo juntos, servindo à comunidade. O dom de um negócio leva a família a ter uma oportunidade especial de fazer coisas de maneira conjunta. As melhores famílias empresariais compreendem a importância de definir (e refinar) os seus valores e o propósito comum.
(1) Rokeach, Milton (1968). Uma Teoria de organização e mudança dentro de um sistema de valor-atitude. Journal of Social Issues, 24 (1), p. 16. Ver também A Natureza dos Valores Humanos. Imprensa Livre 1973.
Sumário: Ter tempo para definir os seus valores familiares é uma parte importante para decidir se vocês querem continuar sendo sócios de um negócio (ou empresa comercial) em conjunto. As famílias podem assumir que os valores de uma geração serão automaticamente passados para a geração seguinte. Mas na realidade, isso raramente acontece. De fato, é natural que as diferentes gerações tenham opiniões diferentes sobre o que mais importa. Revisar o seu objetivo principal como um grupo pode ser uma parte importante fazendo uma escolha ativa para permanecerem juntos como uma família de negócios. Aqui está como trabalhar através esse processo.
