Muitas famílias com as quais trabalhamos têm tanto medo do conflito que acabam criando uma “falsa harmonia”. O sócio da Banyan, Nick Di Loreto, e a diretora, Alison Isaacson, tiveram uma conversa sobre as suas experiências no trabalho com empresas familiares. Um ponto em comum entre a maioria das famílias é esta ideia de falsa harmonia. Di Loreto e Isaacson falam sobre o que é a falsa harmonia, porque é tão prevalecente, e como tem aparecido nas famílias com as quais a Banyan trabalha.
Principais Conclusões:
- A mídia e a indústria de entretenimento adoram retratar as empresas familiares como focos de conflito. Mas não é assim que a maioria das empresas familiares realmente funcionam. As famílias são frequentemente tão desconfortáveis com os conflitos que enterram os seus sentimentos e nunca falam sobre desafios reais ou diferenças de opiniões.
- Muitas vezes, projetar a imagem de “uma grande e feliz família” tanto interna como externamente é tão importante que evitam todas as discordâncias com medo de que a sua imagem seja afetada.
- Mesmo quando uma família opera em falsa harmonia, o conflito acabará por entrar em erupçãp, e criar um grande precipício que é muito mais impatante para a família e o negócio do que qualquer conflito individual que tenha sido ignorado ou postergado até esse ponto.
- Como chegar a questões reais? Uma tática é o envio de uma pesquisa anônimo para pedir aos proprietários que tragam suas questões à tona. Esta pode ser uma grande forma de reunir uma variedade de reflexões que de outra forma poderiam não ser compartilhados por medo de causar um desentendimento. Isto permite a uma família ter uma ampla visão sobre a opinião de todos, sem que ninguém se sinta julgado por ter uma opinião diferente.
- Tente usar um “honestômetro” durante as discussões para encorajar todos a compartilharem o que realmente sentem. Pode parecer uma bobagem, mas pode ajudar a manter a discussão franca.
- Entender que conflitos bem geridos são normais é extremamente importante. As famílias reais têm conflitos. E não faz mal, desde que haja formas estruturadas de reconhecer e trabalhar as questões reais.
Fragmentos:
[0:28] Por que as famílias se instalam numa falsa harmonia e como é que isso pode afetar negativamente o negócio?
[1:37] Evitar conflitos não dura para sempre. Eventualmente, alguém irá estourar, ou seja, chegará numa situação em que os conflitos se tornam demasiados e explodem causando uma situação muito pior do que qualquer conflito individual passado deveria teria causado.
[3:23] Que tipo de coisas pode fazer para que a conversa flua de maneira construtiva em torno de desacordos e questões litigiosas?
