O Poder Destrutivo da Falsa Harmonia

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Se a sua família tem tanto medo de conflitos que evita discutir questões reais, é provável que prejudique tanto o seu negócio como a sua família.

 

Muitas famílias com quem trabalhamos têm tanto medo do conflito que se resolvem, em vez disso, por aquilo a que chamamos “falsa harmonia”. O parceiro Banyan Nick Di Loreto e a directora Alison Isaacson têm uma conversa sobre as suas experiências no trabalho com empresas familiares. Partilham um ponto em comum entre a maioria das famílias que é esta ideia de falsa harmonia. Di Loreto e Isaacson falam sobre o que é a falsa harmonia, porque é tão prevalecente, e como se tem manifestado nas famílias com quem trabalham em Banyan.

Principais Conclusões:

  • Os media e o entretenimento adoram retratar as empresas familiares como focos de conflito. Mas não é assim que a maioria das empresas familiares realmente funcionam. As famílias são frequentemente tão desconfortáveis com os conflitos que enterram os seus sentimentos e nunca falam sobre desafios reais ou diferenças de opiniões.
  • Muitas vezes, projectar a imagem de “uma grande e feliz família” tanto interna como externamente é tão importante que evitam todas as discordâncias com medo de que a sua imagem seja afectada.
  • Mesmo quando uma família opera em falsa harmonia, o conflito acabará por borbulhar, e criar um “evento de penhasco” que é muito mais impactante para a família e o negócio do que qualquer conflito que tenha sido ignorado ou afastado até esse ponto.
  • Como chegar a questões reais? Uma táctica é o envio de um inquérito anónimo para pedir aos proprietários que venham à tona problemas. Esta pode ser uma grande forma de reunir uma variedade de conhecimentos que de outra forma poderiam não ser partilhados por medo de causar um desacordo. Isto permite a uma família ver onde está no seu todo, sem que ninguém se sinta apontado por ter uma opinião diferente.
  • Tente usar um “candido-o-metro” durante as discussões para encorajar todos a partilhar o que realmente sentem. Pode parecer uma parvoíce, mas pode ajudar a manter a discussão franca.
  • A normalização de conflitos saudáveis nas famílias é extremamente importante. As famílias reais têm conflitos. E não faz mal, desde que haja formas de reconhecer e trabalhar através de questões reais.

Fragmentos:

[0:28] Porque é que as famílias se instalam numa falsa harmonia e como é que isso pode afectar negativamente o negócio?

[1:37] Evitar conflitos não dura para sempre. Eventualmente, haverá um “evento de penhasco” em que os conflitos se tornam demasiados e explodem numa situação muito pior do que qualquer evento individual susceptível de ter causado.

[3:23] Que tipo de coisas pode fazer para fazer fluir a conversa construtiva em torno de desacordos e questões litigiosas?

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