Existe uma forma de reconstruir as relações quando o conflito ameaça destruí-las? A diretora editorial de Banyan, Karen Dillon, sentou-se com Bob Bordone, Senior Fellow da Harvard Law School e Fundador e Diretor do Cambridge Negotiation Institute, para discutir a “resiliência do conflito”.
Bob Bordone está atualmente trabalhando num livro sobre o tema da resiliência ao conflito (com Joel Salinas), que se espera que seja publicado em 2024. Entretanto, para saber mais sobre Bob, assista ao seu canal no YouTube.
Construindo Resiliência em Conflitos (31:08)
Principais Conclusões:
- A resiliência aos conflitos implica em poder ouvir – e ldiar com o desconforto de – pontos de vista opostos sem imediatamente tomar um partido.
- Como sociedade, ficamos tão desconfortáveis com os conflitos, que evitamos sentir desconforto quando alguém tem um ponto de vista diferente. Recorremos à tentativa de eliminar imediatamente o conflito, em vez de considerarmos o que podemos aprender com esse desconforto.
- INas últimas duas décadas, os meios de comunicação social tornaram a resiliência aos conflitos mais difícil. Podemos facilmente encontrar comunidades de pessoas com as mesmas ideias que as nossas. Temos nos dividido entre o “certo” e o “errado”.
- É importante dialogar verdadeiramente com alguém com outro ponto de vista. Mesmo que não consiga encontrar um ponto em comum, pode ganhar contexto e ver as multidimensões da pessoa.
- O conflito não é necessariamente ruim, pode levar ao progresso, inovação, e muito mais.Só é preciso reestruturar a forma como você o vê e como o confronta.
- Ao confrontar uma situação de conflito, comece por si próprio. Quais são os seus receios sobre a abordagem deste conflito a partir de agora? Liste-os.
- As pessoas têm frequentemente medo de experimentar novas técnicas para lidar com o conflito, devido ao receio de que a situação possa acabar se agravar. Mas mesmo quando o conflito é difícil, ainda assim há coisas valiosas a aprender por estar “presente” no conflito, em vez de o evitar.
- Desenvolver a resiliência a conflitos pode fazer você se tornar um líder melhor e aprendiz. É também algo que precisa de ser praticado e ativamente trabalhado – não é algo com que a maioria de nós é naturalmente dotada. Conseguir ficar num ambiente desconfortável, em vez de tentar sair imediatamente, é o primeiro passo para construir a resiliência do conflito.
- As 3 melhores dicas para a construção de resiliência em conflitos:
- Reformular como você pensa sobre conflito na sua vida. Nem sempre é preciso estar certo ou errado. Você pode aprender como outra pessoa vê o mundo.
- Trabalhe para desenvolver um argumento eficaz. Parte de se tornar resistente a conflitos está em ter uma melhor afirmativa do seu próprio ponto de vista. Sem acusações ou hostilidades. Quanto melhor for a explicação do porque e como você se sente, mais provável é que o outro lado possa te compreender.
- Torne-se um bom ouvinte. Como diz o velho ditado: você tem duas orelhas e uma boca. Utilize-os em conformidade.
Fragmentos:
[0:33] O que é a resiliência ao conflito?
[2:38] Os conflitos sempre foram difíceis para as pessoas, mas hoje em dia tornou-se cada vez mais difícil sentar e lidar com as diferenças de opiniões por uma série de razões.
[5:48] Mesmo que você não consiga chegar a um acordo, é importante falar com a pessoa do outro lado, porque se nada mudar, pelo menos irá te ajudar o outro como uma pessoa multidimensional e você pode ver o raciocínio por trás das suas opiniões.
[10:17] Quer esteja num conflito familiar ou num conflito internacional, você não pode escapar dele. É por isso que a necessidade de resiliência em conflitos é muito maior.
[12:04] Os conflitos resultam tipicamente de diferenças e as diferenças podem levar a inovação, novas ideias, e muito mais.
[13:49] Como envolver a sua família e outras pessoas no conflito num ambiente aberto para encará-lo de frente?
[18:30] Quebrar o ciclo do conflito e abordar a questão de forma diferente é crucial para se chegar a um lugar melhor. Então, como se chega lá?
[21:33] Os facilitadores podem ser úteis em conversas com pessoas que normalmente são evitadoras de conflitos, mas há também situações em que os indivíduos envolvidos podem ser menos vulneráveis com um facilitador na sala.
[24:04] Qual é a importância da resiliência no conflito em questão e na vida?
[26:56] As 3 melhores dicas de Bob Bordone para a construção da capacidade de resiliência em conflitos.
