Resiliência a Conflitos de Construção

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Ter pontos de vista diferentes das pessoas de quem gostamos pode ser desconfortável. Mas não tem de quebrar a sua relação.

 

Existe uma forma de reconstruir as relações quando o conflito ameaça destruí-las? A directora editorial de Banyan, Karen Dillon, sentou-se com Bob Bordone, Senior Fellow da Harvard Law School e Fundador e Director do Cambridge Negotiation Institute, para discutir a “resiliência do conflito”.

 

Bob Bordone está actualmente a trabalhar num livro sobre o tema da resistência ao conflito (com Joel Salinas), que se espera que seja publicado em 2024. Entretanto, para ver mais dele, ver o seu canal no YouTube .

Resiliência a Conflitos de Construção (31:08)

por Bob Bordone

Principais Conclusões:

  • A resiliência aos conflitos implica poder ouvir – e sentar-se dentro do desconforto de – pontos de vista opostos sem recorrer imediatamente a tomar partido.
  • Como sociedade, ficamos tão desconfortáveis com os conflitos, que evitamos sentir desconforto quando alguém tinha um ponto de vista diferente. Recorremos à tentativa de eliminar imediatamente o conflito, em vez de considerarmos o que podemos aprender com esse desconforto.
  • Nas últimas duas décadas, os meios de comunicação social tornaram a resiliência aos conflitos mais difícil. Podemos facilmente encontrar coortes de pessoas com as mesmas ideias que nós. Temos gravitado para “certo” e “errado”.
  • É importante envolver-se verdadeiramente com alguém com outro ponto de vista. Mesmo que não consiga encontrar um terreno comum, pode ganhar contexto e ver as multidimensões da pessoa.
  • O conflito não é necessariamente mau, pode levar ao progresso, inovação, e muito mais. Só tem de reestruturar a forma como o vê e como o confronta.
  • Ao confrontar uma situação de conflito, comece por si próprio. Quais são os seus receios sobre a abordagem deste conflito de frente? Liste-os.
  • As pessoas têm frequentemente medo de experimentar novas técnicas para lidar com o conflito, devido ao medo de que a situação possa acabar por se agravar. Mas mesmo quando o conflito é difícil, ainda há coisas valiosas a aprender por estar “presente” no conflito, em vez de o evitar.
  • Desenvolver a resiliência a conflitos pode fazer de si um melhor líder e aprendiz. É também algo que precisa de ser praticado e activamente trabalhado – não é algo com que a maioria de nós seja naturalmente dotada. Sentar-se no desconforto, em vez de o tentar esmagar imediatamente, é o primeiro passo para construir a resiliência do conflito.
  • As 3 melhores dicas para a construção de resiliência a conflitos:
    • Reformular a forma como pensa sobre o conflito na sua vida. Nem sempre é preciso estar certo ou errado. Pode aprender como outra pessoa vê o mundo.
    • Trabalhar para desenvolver uma asserção eficaz. Parte de se tornar resistente a conflitos está a tornar-se melhor na afirmação do seu próprio ponto de vista. Sem acusações ou hostilidades. Quanto melhor for a explicação da razão pela qual se sente, mais provável é que o outro lado o possa compreender.
    • Torne-se um bom ouvinte. Como diz o velho ditado: tem duas orelhas e uma boca. Utilize-os em conformidade.

Fragmentos:

[0:33] O que é a resiliência ao conflito?

[2:38] Os conflitos sempre foram difíceis para as pessoas, mas hoje em dia tornou-se cada vez mais difícil sentar-se e lidar com as diferenças de opiniões por uma série de razões.

[5:48] Mesmo que não consiga chegar a um local de acordo, é importante falar com a pessoa do outro lado, porque se nada mais, ajuda-o a vê-la como uma pessoa multidimensional e pode ver o raciocínio por detrás das suas opiniões.

[10:17] Quer esteja num conflito familiar ou num conflito internacional, não pode escapar a ele. É por isso que a necessidade de resistência a conflitos é muito maior.

[12:04] Os conflitos resultam tipicamente de diferenças e as diferenças podem levar a inovação, novas ideias, e muito mais.

[13:49] Como é que consegue envolver a sua família e outras pessoas no conflito no espaço certo para o enfrentar de frente?

[18:30] Quebrar o ciclo de conflito e abordar a questão de forma diferente é crucial para se chegar a um lugar melhor. Então, como se chega lá?

[21:33] Os facilitadores podem ser úteis em conversas com pessoas que normalmente são evitadoras de conflitos, mas há também situações em que os indivíduos envolvidos podem ser menos vulneráveis com um facilitador na sala.

[24:04] Qual é a importância da resiliência resiliente do conflito no conflito em questão e na vida?

[26:56] As 3 melhores dicas de Bob Bordone para a construção da capacidade de resistência a conflitos.

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