Um Guia para Conduzir os Conflitos na Sua Empresa Familiar (36:26)
O sócio e co-fundador da BanyanGlobal, Josh Baron, se junta à diretora editorial Karen Dillon para uma conversa sobre conflitos em empresas familiares. Baron não só é co-autor do The Harvard Business Review Family Business Handbook,como também criou e deu aulas em um curso sobre gestão de conflitos em empresas familiares na Columbia Business School.
Principais Conclusões:
- A cultura do conflito é diferente em cada família, mas muitas famílias têm tanto medo do conflito que se conformam com a “falsa harmonia”.
- Conflito é um “problema da Cachinhos Dourados”. Muito e pouco são ambos insustentáveis. É preciso encontrar um meio termo de conflito saudável e construtivo para conseguir um caminho sustentável para o futuro.
- Uma das melhores formas de evitar conflitos insalubres é planejar com antecedência, elaborando políticas para certas pontos quentes antes de se tornarem sobre uma determinada pessoa ou questão.
- Se já está no caminho do conflito insalubre ou potencialmente insalubre, dê um passo para trás e tente reenquadrar o seu desentendimento. O primeiro passo é concordar que chegar a um acordo é melhor do que o que pode acontecer se não o fizer. Se concordar que esse é o seu objetivo, estará num bom lugar para trabalhar nas questões agora e preparar-se para as gerações futuras.
- As famílias nunca iniciam um negócio juntas esperando chegar ao ponto de se processarem umas às outras, mas isto pode acontecer. Estar consciente dos passos na espiral do conflito e saber quando a sua família poderá estar neste caminho é o primeiro passo para voltar a trabalhar em conjunto com sucesso.
- Antes de saltar para uma conversa difícil, estabeleça algumas regras e tenha uma discussão sobre o que precisa para terem uma reunião construtiva.
- Conduzir um conflito no seu negócio familiar pode ser mais desafiante porque as pessoas se sentem mais confortáveis em ultrapassar os limites do que se estivessem em uma situação de negócio, com partes não relacionadas. Mas, estas relações entre os membros da família são mais resilientes e clementes e podem se recuperar muito mais fácil e rápido com uma pequena quantidade de responsabilidade e comprometimendo dos envolvidos.
- Conflito numa empresa familiar é um problema “nosso”. Afeta todos no sistema, incluindo os negócios, e é preciso dedicação e cooperação de todos para voltar a um lugar bom e funcional.